Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender E-Mail-Adresse: movobi.contact@gmail.com.
Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:
Rue Abram Louis Breguet 19, 2300 La Chaux-de-Fonds

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, erhalten Sie von uns die notwendigen Anweisungen für den Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten vom Kunden zu tragen sind, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Produkts.
In diesen speziellen Fällen ist keine Rücksendung erforderlich, und wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.

Wichtig:
Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts bitten wir Sie, uns vorab einen aussagekräftigen Nachweis (Foto oder Video des Defekts) per E-Mail zuzusenden, damit wir den Fall prüfen können.

Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit unter movobi.contact@gmail.com kontaktieren.

Lieferung & Feiertage

Die Lieferzeit beträgt 6–10 Werktage ab Versand.

Eine Lieferung nach einem gewünschten Datum (z. B. Weihnachten) stellt keinen Anspruch auf Rückerstattung dar, sofern die Zustellung innerhalb der angegebenen Lieferzeit erfolgt.

Wird eine Bestellung ordnungsgemäß an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet und

nicht abgeholt,

vom Empfänger verweigert oder

aufgrund fehlender Annahme an den Absender zurückgesendet, gilt die Lieferung als erfolgt.

In diesem Fall behalten wir uns vor, die angefallenen Versand- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Alternativ kann der Kunde eine erneute Zustellung auf eigene Kosten beantragen.

Ein Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung besteht in diesen Fällen nicht.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, falls der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
Artikel zur Körperpflege (z. B. Kosmetikprodukte)

Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendungen von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Artikel im Angebot sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate neue Bestellung aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht (Europäische Union)

Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackungbefinden.
Ein Kaufbeleg oder Zahlungsnachweis ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethodeinnerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Anzeige der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter movobi.contact@gmail.com.